Dit biedt cliënten en andere betrokkenen de mogelijkheid om een klacht in te dienen tegen een cliëntondersteuner als daar aanleiding voor is. Het bestuur van BCMB heeft gekozen voor een klachtenreglement, omdat dit laagdrempeliger en goedkoper is dan tuchtrecht.
BCMB heeft haar klachtafhandeling samen met aanverwante beroepsverenigingen ondergebracht bij een gezamenlijke klachtenregeling via Registerplein. Door deze krachtenbundeling kan een professionele klachtafhandeling worden gewaarborgd. Deze gezamenlijke klachtencommissie behandelt klachten en onderzoekt of er sprake is van schending van de beroepscode.
Beroepsvereniging van CliëntondersteunersBCMB staat voor onafhankelijke, levensbrede en professionele cliëntondersteuning. BCMB heeft een beroepscode, een beroepsprofiel en een Register van Cliëntondersteuners.
